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Condizioni Generali di Contratto di IONE GmbH per smoofdots.com

Aggiornamento: 04.05.2026Fornitore: IONE GmbH, Jöllenbecker Str. 314, 33613 Bielefeld

Nota d'uso: questa bozza è pensata esclusivamente per un'offerta B2B aziendale per smoofdots.com. Prima della pubblicazione, la versione dovrebbe essere legalmente verificata e allineata con l'impressum, l'informativa sulla privacy, i testi di checkout, i testi dei fornitori di servizi di pagamento e le pagine dei prodotti.

1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto ("CGC") si applicano a tutti i contratti, le consegne e i servizi di IONE GmbH ("IONE", "noi") in relazione ai prodotti e servizi offerti tramite il sito web smoofdots.com.

1.2 Le CGC si applicano in particolare agli ordini tramite il negozio online, alle offerte individuali, agli ordini via e-mail, telefono, consulenza, altri mezzi di comunicazione a distanza, nonché ai servizi aggiuntivi o successivi in relazione a prodotti già commissionati.

1.3 L'offerta di IONE è rivolta esclusivamente a imprenditori ai sensi del § 14 BGB, a persone giuridiche di diritto pubblico e a fondi speciali di diritto pubblico. I consumatori ai sensi del § 13 BGB sono esclusi dall'ordine.

1.4 Con l'invio di un ordine, il cliente conferma di essere un imprenditore e di effettuare l'ordine nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.4a IONE ha il diritto di richiedere al cliente prove idonee della sua qualifica di imprenditore, in particolare dati aziendali, indirizzo commerciale, numero di partita IVA, dati del registro delle imprese o prove comparabili. IONE ha il diritto di rifiutare o annullare ordini se sussistono dubbi sulla qualifica di imprenditore del cliente o se il cliente non fornisce le prove richieste.

1.4b Il cliente è tenuto a fornire informazioni commerciali accurate nel processo di ordine. Se un ordine viene effettuato in violazione delle presenti CGC da un consumatore o utilizzando informazioni inaccurate, IONE ha il diritto di rifiutare l'ordine o di recedere dal contratto.

1.5 Condizioni Generali di Contratto del cliente divergenti, contrastanti o aggiuntive diventano parte del contratto solo se IONE ne accetta espressamente la validità in forma testuale. Ciò vale anche se IONE esegue consegne o servizi senza riserve pur essendo a conoscenza di condizioni divergenti del cliente.

1.6 Gli accordi individuali tra IONE e il cliente prevalgono sulle presenti CGC.2

2. Oggetto del contratto

2.1 IONE distribuisce con il marchio o tramite il sito web smoofdots.com in particolare prodotti con codice QR e prodotti NFC/codice QR per clienti commerciali, in particolare nel settore della gastronomia, dell'hotellerie e settori affini.

2.2 L'offerta di servizi può includere in particolare:

adesivi QR Code,

adesivi NFC o prodotti NFC/QR Code,

espositori da tavolo,

tovagliette da tavolo,

prodotti in acciaio inossidabile, legno, acrilico o materiali simili,

prodotti stampati o incisi personalizzati,

servizi di design,

installazione e implementazione tecnica,

consulenza in relazione a soluzioni QR Code, NFC o di reindirizzamento/integrazione digitale.

2.3 L'esatto ambito dei servizi deriva dalla rispettiva descrizione del prodotto, dal carrello, dalla conferma d'ordine, da un'offerta individuale o da un accordo separato tra IONE e il cliente.

2.4 Se non espressamente concordato diversamente, IONE è debitore della produzione e consegna del prodotto fisico ordinato, nonché della configurazione tecnica concordata, in particolare l'impostazione o l'integrazione dell'indirizzo di destinazione QR Code o NFC concordato.

2.5 I contenuti, i servizi, le funzioni o le disponibilità delle pagine di destinazione raggiungibili tramite QR Code, NFC o altri reindirizzamenti non sono oggetto del contratto, a meno che non siano stati espressamente concordati come un servizio proprio di IONE.

2.6 IONE non è debitore di un determinato successo economico. In particolare, IONE non fornisce alcuna garanzia per ordini aggiuntivi, aumenti di fatturato, tassi di conversione, tassi di utilizzo, accettazione da parte degli ospiti, miglioramenti dei processi o altri risultati commerciali per il cliente.

3. Conclusione del contratto nel negozio online e al di fuori del negozio online

3.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante di IONE, ma un invito al cliente a effettuare un ordine.

3.2 Il cliente effettua un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto cliccando sul pulsante di ordine finale nel negozio online.

3.3 IONE può accettare questa offerta tramite una dichiarazione di accettazione espressa, inviando una conferma d'ordine, tramite conferma di pagamento o tramite consegna della merce. L'esatto momento dell'accettazione del contratto può dipendere dal sistema del negozio e dal fornitore di servizi di pagamento utilizzati.3

3.4 In caso di offerte individuali al di fuori del negozio online, il contratto si perfeziona quando il cliente accetta l'offerta di IONE, in particolare tramite conferma via e-mail, per iscritto, telefonicamente con successiva conferma, tramite pagamento o tramite altra dichiarazione inequivocabile.

3.5 La conclusione del contratto per i prodotti personalizzati deve essere distinta dalla successiva approvazione di stampa o produzione. Il contratto può perfezionarsi già con l'ordine o l'accettazione dell'offerta; tuttavia, la produzione dei prodotti soggetti ad approvazione inizia solo dopo l'approvazione di stampa o produzione da parte del cliente.

4. Prezzi, tasse, costi di spedizione e condizioni di pagamento

4.1 Tutti i prezzi indicati nel negozio online sono da intendersi come prezzi netti più l'IVA applicabile per legge, ove l'IVA sia dovuta.

4.2 Le tasse applicabili vengono calcolate e visualizzate nel carrello o al momento del checkout in base alla regione, all'indirizzo di consegna e al trattamento fiscale.

4.3 I costi di spedizione sono a carico del cliente, a meno che non sia espressamente indicato o concordato diversamente.

4.4 A partire da un valore d'ordine netto di 249,00 EUR, la spedizione è gratuita, a meno che non sia indicato diversamente nel negozio online o nella rispettiva offerta.

4.5 Il pagamento è dovuto immediatamente con l'ordine.

4.6 Come metodi di pagamento possono essere offerti in particolare carta di credito, Klarna, PayPal, Apple Pay e Google Pay. I metodi di pagamento specifici disponibili vengono visualizzati al momento del checkout.

4.7 L'utilizzo di fornitori di servizi di pagamento esterni è soggetto anche alle loro condizioni contrattuali e di utilizzo. IONE non è responsabile per malfunzionamenti tecnici, rifiuti, ritardi o altri eventi sotto il controllo di fornitori di servizi di pagamento esterni.

4.8 Il cliente ha diritto di ritenzione solo nella misura in cui si basi sullo stesso rapporto contrattuale. La compensazione è consentita solo con crediti incontestati, legalmente accertati o riconosciuti da IONE.

4.9 Se il cliente è in mora con un pagamento, IONE ha il diritto di richiedere gli interessi di mora legali. Resta riservata la possibilità di far valere un danno maggiore dovuto alla mora.

4.10 In caso di addebiti di ritorno, pagamenti falliti, storni di pagamento o eventi simili imputabili al cliente, IONE ha il diritto di addebitare al cliente i costi e le commissioni risultanti.

4.11 IONE ha il diritto di trattenere consegne o servizi non ancora eseguiti fino al completo saldo dei crediti scaduti, a meno che non vi siano disposizioni di legge imperative contrarie.4

5. Consegna, area di consegna, tempi di consegna e passaggio del rischio

5.1 La consegna avviene attualmente in Germania e nell'Unione Europea.

5.2 La spedizione avviene regolarmente tramite DHL o un corriere comparabile.

5.3 Il tempo di consegna previsto per i prodotti standard è di circa 10 giorni lavorativi, a meno che non sia indicato diversamente nel negozio online o nell'offerta.

5.4 Il tempo di consegna previsto per i prodotti personalizzati è di circa 30 giorni lavorativi, calcolati a partire dal ricevimento di tutti i dati del cliente, contenuti, indirizzi di destinazione, informazioni NFC richiesti e, se necessario, l'approvazione di stampa o produzione.

5.5 I tempi di consegna sono vincolanti solo se sono stati espressamente concordati come tali.

5.6 Per i prodotti soggetti ad approvazione, il periodo di consegna o produzione non inizia prima dell'approvazione di stampa o produzione. Ritardi nella collaborazione del cliente, in particolare la fornitura tardiva di contenuti, loghi, URL, approvazioni o altre informazioni, prolungano i tempi di consegna e servizio in modo adeguato.

5.6a I termini di consegna e servizio si estendono in modo adeguato se IONE è impedita nella consegna o nell'esecuzione puntuale da circostanze non imputabili a IONE. Ciò include in particolare forza maggiore, eventi naturali, guerra, crisi, pandemie, misure governative, scioperi, serrate, interruzioni dei trasporti, ritardi doganali, problemi della catena di approvvigionamento, carenze impreviste di materiali, interruzioni di corrente, malfunzionamenti tecnici al di fuori del controllo di IONE, nonché guasti, ritardi o interruzioni delle prestazioni di fornitori, partner di produzione, corrieri o altri fornitori di servizi.

5.6b Se un tale disturbo persiste per più di 8 settimane, entrambe le parti hanno il diritto di recedere dal contratto interessato, nella misura in cui l'adempimento del contratto diventi significativamente più difficile o impossibile. I servizi già forniti devono essere remunerati in modo adeguato.

5.7 Il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce passa al cliente, per gli imprenditori, al più tardi con la consegna della merce al corriere.

5.8 Se un corriere, in particolare DHL o un altro trasportatore, causa una perdita, un danno o un ritardo della spedizione dopo il passaggio del rischio, IONE non ne è responsabile, nella misura in cui IONE ha correttamente disposto la spedizione e consegnato la merce al corriere in modo appropriato. Eventuali reclami contro il corriere possono essere ceduti da IONE al cliente a sua discrezione o IONE può assistere il cliente in modo adeguato nella segnalazione del danno.

5.9 Il cliente è tenuto a documentare immediatamente i danni di trasporto riconoscibili presso il corriere e a informare IONE al riguardo. I diritti legali di garanzia del cliente rimangono inalterati, nella misura in cui il danno si sia verificato prima del passaggio del rischio o sia imputabile a IONE.

5.10 Le consegne parziali sono ammesse, nella misura in cui siano ragionevoli per il cliente.5

6. Prodotti standard e prodotti personalizzati

6.1 I prodotti offerti da IONE sono in linea di principio destinati all'uso commerciale e all'integrazione di un codice QR individuale, un obiettivo NFC o un altro indirizzo di destinazione.

6.2 I prodotti standard sono prodotti per i quali non è prevista alcuna ulteriore personalizzazione, ad eccezione di un indirizzo di destinazione QR Code individuale. I prodotti con funzione NFC non sono considerati prodotti standard.

6.3 I prodotti personalizzati sono in particolare prodotti che vengono progettati, stampati, incisi, configurati o altrimenti adattati secondo le specifiche del cliente. Ciò include in particolare prodotti con logo, colore, layout, selezione del materiale, iscrizioni, assegnazione a tavolo o area, design specifico del cliente, funzione NFC o altre caratteristiche specifiche del cliente. La classificazione come prodotto standard o prodotto personalizzato risulta dalla rispettiva descrizione del prodotto, dal processo di ordinazione, dall'offerta o dalla configurazione specifica.

6.4 I prodotti con funzione NFC sono sempre considerati prodotti personalizzati, poiché i chip NFC vengono scritti da IONE con l'indirizzo di destinazione, l'azione o la configurazione concordati e successivamente bloccati tecnicamente. Dopo questo blocco, non è più possibile modificare l'indirizzo di destinazione NFC, l'azione NFC o la configurazione NFC. Tali prodotti, a causa della loro configurazione specifica del cliente, non sono altrimenti utilizzabili o rivendibili.

6.5 Se vengono utilizzate rappresentazioni di prodotti, campioni di materiali, rappresentazioni di colori, visualizzazioni digitali o rendering, questi servono a scopo illustrativo. Sono riservate le deviazioni dovute alla produzione, al materiale e alla rappresentazione, nella misura in cui siano ragionevoli per il cliente.

7. Dati del cliente, contenuti, loghi e indirizzi di destinazione

7.1 Il cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni necessarie per l'ordine, la progettazione, la configurazione, la produzione e la consegna in modo completo, corretto, tempestivo e con una qualità adeguata.

7.2 Ciò può includere in particolare:

Loghi,

Marchi,

Testi,

Colori e specifiche di Corporate Design,

URL e indirizzi di destinazione QR Code,

Obiettivi NFC,

Numeri di tavolo, stanza o area,

Dati di stampa,

Approvazioni,

Specifiche tecniche e informazioni di integrazione.

7.3 Il cliente è l'unico responsabile dell'accuratezza, completezza, attualità e legalità dei contenuti, dei dati, dei codici QR, degli indirizzi di destinazione, degli obiettivi NFC, delle azioni NFC e di altre informazioni di configurazione fornite da lui.6

7.3a IONE può impostare, configurare o produrre indirizzi di destinazione QR Code e NFC, reindirizzamenti o azioni solo se il cliente o un terzo incaricato dal cliente fornisce le informazioni necessarie in modo completo e tempestivo. Ritardi causati dal cliente o da terzi coinvolti dal cliente, operatori di piattaforme, fornitori di software, agenzie, fornitori di servizi IT o altri terzi non sono a carico di IONE e prolungano i tempi di consegna e servizio in modo adeguato.

7.3b I prodotti vengono spediti solo quando sono disponibili tutte le informazioni necessarie per la produzione, la configurazione e il test di funzionamento, in particolare l'indirizzo di destinazione del QR Code, l'indirizzo di destinazione NFC, l'azione NFC o altri dati di configurazione tecnica, nella misura in cui siano necessari per il rispettivo prodotto.

7.4 Il cliente garantisce di disporre di tutti i diritti necessari sui contenuti, loghi, marchi, immagini, testi, dati e altri materiali forniti da lui e che il loro utilizzo da parte di IONE nell'ambito dell'esecuzione del contratto non viola i diritti di terzi.

7.5 Il cliente manleva IONE da qualsiasi pretesa di terzi che possa essere fatta valere a causa di un utilizzo conforme al contratto dei contenuti, dei dati, dei loghi, dei marchi, degli indirizzi di destinazione o di altri materiali forniti dal cliente. La manleva comprende anche i costi ragionevoli di difesa legale.

7.6 IONE ha il diritto di rifiutare l'elaborazione o l'utilizzo di contenuti, dati, indirizzi di destinazione o materiali se questi, a giudizio di IONE, sono illegali, immorali, discriminatori, fuorvianti, tecnicamente inadatti, preoccupanti per la sicurezza o altrimenti irragionevoli.

7.7 IONE ha il diritto di disattivare, bloccare o non eseguire temporaneamente indirizzi di destinazione, reindirizzamenti o collegamenti tecnici se sussistono indicazioni concrete di violazioni di legge, malware, phishing, rischi per la sicurezza, abusi, contenuti inammissibili o un pericolo per sistemi, utenti o terzi. IONE informerà il cliente al riguardo, nella misura in cui ciò sia legalmente consentito e tecnicamente ragionevole.

8. Approvazione di stampa, approvazione di produzione e modifiche

8.1 Per i prodotti personalizzati o soggetti ad approvazione, il cliente riceve una bozza di stampa, design o produzione per verifica e approvazione prima dell'inizio della produzione, se ciò è previsto nel rispettivo processo d'ordine, offerta o dal tipo di prodotto.

8.1a L'approvazione di stampa, design o produzione può essere fornita tramite tutti i mezzi di comunicazione comuni, in particolare via e-mail, tramite il negozio online, telefonicamente con successiva documentazione, per iscritto, tramite servizi di messaggistica come WhatsApp o altri mezzi di comunicazione usuali nel traffico commerciale.

8.1b L'approvazione si considera data a IONE se perviene a un dipendente, referente o ausiliario di IONE. Non è necessario che l'approvazione sia dichiarata direttamente al reparto di produzione. È sufficiente un'approvazione a un addetto alle vendite, al supporto o al progetto.7

8.2 Il cliente è tenuto a esaminare attentamente la bozza. L'esame comprende in particolare ortografia, loghi, colori, layout, indirizzi di destinazione QR Code, obiettivi NFC, numeri di tavolo o area, quantità, dettagli del materiale e altre informazioni rilevanti per il prodotto.

8.3 Con l'approvazione di stampa o produzione, il cliente conferma la correttezza sostanziale e tecnica della bozza approvata. IONE è successivamente autorizzata ad avviare la produzione sulla base di tale approvazione.

8.4 Dopo l'approvazione di stampa o produzione, le modifiche sono possibili solo previo accordo separato. Le modifiche dopo l'approvazione sono a pagamento, nella misura in cui IONE le accetti. I costi già sostenuti, i costi di produzione o i costi del materiale sono a carico del cliente.

8.5 Senza la necessaria approvazione di stampa o produzione, il periodo di produzione e consegna non inizia. Il tempo di consegna è sospeso finché l'approvazione o la collaborazione del cliente richiesta è in sospeso.

8.6 Se il cliente, nonostante la richiesta, non fornisce l'approvazione di stampa o produzione richiesta entro un termine ragionevole, di solito entro 4 settimane, o non risponde alle richieste necessarie, IONE ha il diritto di annullare l'ordine. I servizi già forniti, in particolare consulenza, configurazione, design, preparazione della stampa, approvvigionamento di materiali o altre spese, possono essere addebitati al cliente o compensati con i pagamenti già effettuati.

9. Funzioni QR Code, NFC e di reindirizzamento

9.1 IONE assicura che i codici QR, gli obiettivi NFC o altri riferimenti tecnici impostati da IONE nell'ambito della produzione si riferiscano all'indirizzo di destinazione concordato al momento della consegna, nella misura in cui la funzione rientri nella sfera di influenza di IONE e il cliente abbia fornito le informazioni necessarie in modo completo e corretto.

9.1a Qualora il cliente metta a disposizione i propri codici QR, grafici di codici QR o file di codici QR già generati, IONE non è obbligata a verificarne la funzione tecnica, l'indirizzo di destinazione, il reindirizzamento, la leggibilità, l'attualità, la conformità alla protezione dei dati o la legalità, né dal punto di vista contenutistico né tecnico. In questo caso, IONE è tenuta unicamente all'elaborazione o all'applicazione concordata del file del codice QR fornito dal cliente, in conformità con l'approvazione di stampa.

9.2 Se i prodotti con codice QR o NFC fanno riferimento a indirizzi di destinazione, siti web, menu, pagine di prenotazione, sistemi di ordinazione, sistemi di cassa, servizi di pagamento o altre offerte di terzi forniti dal cliente, o se il cliente utilizza i propri obiettivi, indirizzi, azioni o sistemi, il cliente è l'unico responsabile dei loro contenuti, legalità, attualità, conformità alla protezione dei dati, sicurezza, funzionalità tecnica e disponibilità.

9.3 IONE non è responsabile per i contenuti, le funzioni, la disponibilità, l'accessibilità tecnica, la conformità alla protezione dei dati o la legalità di pagine di destinazione, piattaforme o servizi non gestiti da IONE.

9.4 Se vengono utilizzate funzioni di reindirizzamento tecnico proprie di IONE, il reindirizzamento in quanto tale è gratuito, salvo esplicita diversa pattuizione. Moduli software a pagamento, in particolare le soluzioni software proprietarie di IONE, restano esclusi da tale disposizione e richiedono un accordo o un ordine separato. Per i moduli software a pagamento8

si applicano in aggiunta le condizioni d'uso del software, le condizioni di licenza o le condizioni SaaS di IONE di volta in volta incluse.

9.5 Una modifica successiva dell'URL di destinazione è in linea di principio possibile, nella misura in cui la progettazione tecnica del rispettivo prodotto o del rispettivo reindirizzamento lo consenta. Le modifiche successive dell'URL di destinazione saranno addebitate in base al tempo impiegato, salvo diversa pattuizione esplicita. I tempi di elaborazione dipendono dal tipo e dall'entità della modifica, nonché dalla disponibilità attuale di IONE. Non sussiste alcun diritto a una modifica gratuita o in qualsiasi momento.

9.5a IONE ha il diritto di richiedere una prova adeguata dell'autorizzazione alla modifica prima di eseguire un cambiamento dell'URL di destinazione. Il cliente è responsabile di comunicare a IONE quali persone, lato cliente, sono autorizzate a commissionare tali modifiche. IONE non è responsabile per le conseguenze di informazioni di autorizzazione del cliente imprecise, incomplete o non aggiornate.

9.5b Per i prodotti con funzione NFC, non è possibile modificare successivamente la destinazione NFC, l'azione NFC o la configurazione NFC dopo la descrizione e il blocco del chip NFC. Questo vale indipendentemente dal fatto che gli indirizzi di destinazione, i sistemi, le campagne, i menu, i percorsi di ordinazione o altri contenuti del cliente cambino successivamente.

9.6 IONE non garantisce la disponibilità ininterrotta di reindirizzamenti, server, piattaforme di terze parti, reti, dispositivi finali, servizi di pagamento, sistemi di cassa o altre infrastrutture tecniche, a meno che non sia stato espressamente concordato un livello di servizio.

9.6a IONE non garantisce che i codici QR, le funzioni NFC, i reindirizzamenti o le pagine di destinazione siano compatibili con tutti gli smartphone, le fotocamere, le funzioni di lettura NFC, i browser, i sistemi operativi, le impostazioni del dispositivo, i programmi di sicurezza, gli operatori di rete, le connessioni internet o altri ambienti tecnici degli utenti. Le limitazioni basate su dispositivi finali, funzioni NFC disattivate, software obsoleto, impostazioni del browser o della fotocamera, mancanza di copertura di rete, scarsa connessione internet o altre circostanze al di fuori dell'influenza di IONE non costituiscono un difetto della prestazione di IONE.

9.7 Il cliente è tenuto a controllare regolarmente gli indirizzi di destinazione e i contenuti collegati e a informare immediatamente IONE di indirizzi di destinazione errati o di richieste di modifica.

10. Diritti sui risultati del lavoro, sui design e sui diritti di utilizzo

10.1 Se IONE crea design, layout, grafici, configurazioni tecniche, dati di stampa, modelli o altri risultati di lavoro nell'ambito dell'esecuzione del contratto, tutti i diritti su di essi rimangono a IONE, salvo esplicita diversa pattuizione.

10.2 Dopo il completo pagamento del compenso dovuto, il cliente acquisisce un diritto d'uso semplice, non esclusivo e non trasferibile sui risultati del lavoro a lui realizzati, per lo scopo contrattualmente concordato.

10.3 Un utilizzo, elaborazione, riproduzione, cessione, trasferimento, pubblicazione o impiego per altri prodotti, luoghi, marchi o aziende che vada oltre quanto previsto, richiede il preventivo consenso di IONE, a meno che ciò non sia stato espressamente concordato.9

10.4 I contenuti forniti dal cliente rimangono di proprietà o oggetto di diritto del cliente o del rispettivo titolare dei diritti. Il cliente concede a IONE i diritti di utilizzo su tali contenuti necessari per l'esecuzione del contratto.

11. Riserva di proprietà

11.1 La merce consegnata rimane di proprietà di IONE fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dal rispettivo contratto.

11.2 Fino al trasferimento della proprietà, il Cliente non è autorizzato a pignorare la merce soggetta a riserva di proprietà, a trasferirla a titolo di garanzia o a compiere altre disposizioni che mettano a rischio la proprietà di IONE.

11.3 In caso di accesso di terzi alla merce riservata, in particolare pignoramenti, il cliente deve indicare la proprietà di IONE e informare immediatamente IONE.

12. Diritti in caso di vizi, obbligo di ispezione e denuncia

12.1 Per i diritti del cliente in caso di vizi si applicano le disposizioni di legge, salvo quanto diversamente stabilito in queste Condizioni Generali di Contratto.

12.2 Il cliente è tenuto a ispezionare accuratamente la merce immediatamente dopo la consegna.

12.3 I difetti evidenti devono essere comunicati a IONE per iscritto entro 7 giorni di calendario dalla consegna. È determinante la tempestiva ricezione della comunicazione del difetto da parte di IONE.

12.4 Se il cliente è un commerciante ai sensi del Codice Commerciale tedesco, si applicano in aggiunta gli obblighi legali di ispezione e denuncia di cui al § 377 HGB.

12.5 Se il cliente omette una tempestiva ispezione o denuncia dei difetti, la merce si considera accettata, nella misura consentita dalla legge.

12.6 Le deviazioni dovute alla produzione, al materiale o alla rappresentazione non costituiscono un difetto se sono conformi agli usi commerciali, tecnicamente inevitabili o ragionevoli per il cliente. Ciò vale in particolare per:

lievi variazioni di colore,

differenze tra la visualizzazione a schermo e la stampa,

deviazioni dovute al materiale,

deviazioni dimensionali,

lievi deviazioni nella stampa, incisione, taglio, posizionamento o lavorazione,

deviazioni basate su dati, modelli o autorizzazioni forniti dal cliente.

12.7 Non sussistono diritti per vizi in caso di danni o limitazioni funzionali causati da uso improprio, montaggio errato, superfici inadatte, incollaggio sbagliato, pulizia inadeguata, influssi esterni, modifiche successive, danni meccanici o inosservanza delle istruzioni per la cura, il montaggio o l'uso. Ciò vale in particolare se i prodotti vengono forati,10

avvitati, perforati, tagliati, fortemente riscaldati, trattati chimicamente, eccessivamente sollecitati o utilizzati in aree di impiego non idonee, contrariamente all'uso previsto.

12.7a Il cliente è obbligato a utilizzare i prodotti esclusivamente in modo appropriato, secondo lo scopo previsto e nel rispetto di eventuali istruzioni per la cura, il montaggio e l'uso. Il cliente è responsabile di verificare autonomamente l'idoneità del luogo di utilizzo, del sottofondo e dell'ambito di impiego prima dell'uso.

12.8 In presenza di difetti giustificati, IONE ha inizialmente il diritto di adempiere nuovamente. L'adempimento successivo avviene a scelta di IONE mediante riparazione o sostituzione.

12.8a La durata della successiva esecuzione dipende dalla natura e dall'entità del difetto, nonché dal tempo di produzione o di approvvigionamento richiesto. IONE ha il diritto di richiedere prove adeguate, in particolare foto, descrizioni, campioni, restituzioni o altre informazioni per verificare il difetto reclamato prima di iniziare la successiva esecuzione. Per quanto possibile, IONE si impegna a effettuare una riparazione o una sostituzione entro un termine ragionevole. Per i prodotti standard, questo è generalmente di circa 10 giorni lavorativi, per i prodotti personalizzati generalmente di circa 30 giorni lavorativi, calcolati ciascuno dal completamento della verifica e dal riconoscimento del difetto da parte di IONE, nonché dalla disponibilità di tutte le informazioni, i materiali e le autorizzazioni necessari per la successiva esecuzione. Questi termini sono vincolanti solo se sono stati espressamente confermati come vincolanti nel singolo caso.

12.9 Se l'adempimento successivo fallisce o è irragionevole per il cliente, quest'ultimo può richiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto secondo le disposizioni di legge. I diritti al risarcimento dei danni sussistono solo in conformità con il punto 13.

13. Responsabilità

13.1 IONE risponde illimitatamente per i danni derivanti dalla lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute, basati su una violazione di doveri da parte di IONE, di un suo rappresentante legale o di un ausiliario.

13.2 IONE risponde illimitatamente per i danni basati su una violazione di doveri dolosa o gravemente negligente da parte di IONE, di un suo rappresentante legale o di un ausiliario.

13.3 In caso di violazione lievemente negligente di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità di IONE è limitata all'ammontare del danno prevedibile e tipico del contratto. Obblighi contrattuali essenziali sono quelli la cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.

13.3a Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità di IONE in caso di violazione lievemente negligente di obblighi contrattuali essenziali è limitata al valore netto dell'ordine del contratto interessato. Questa limitazione non si applica ai danni derivanti dalla lesione della vita, del corpo o della salute, ai danni causati intenzionalmente o per grave negligenza, alle pretese ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto o alle garanzie espressamente assunte.

13.4 Per il resto, la responsabilità di IONE è esclusa.11

13.5 La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto e la responsabilità basata su una garanzia espressamente assunta rimangono inalterate.

13.6 IONE non è responsabile per danni, ritardi, guasti o violazioni di legge basati su contenuti, dati, indirizzi di destinazione, dati di stampa, autorizzazioni, piattaforme di terzi, servizi di pagamento, sistemi di cassa, sistemi di ordinazione, siti web o altre circostanze non controllate da IONE e fornite dal cliente.

13.6a Nella misura consentita dalla legge, IONE non è responsabile per danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno, perdite di fatturato, ordini non ricevuti, interruzioni di attività, danni alla reputazione o altri danni economici consequenziali del cliente. Ciò non si applica nei casi di cui ai punti 13.1, 13.2 e 13.5.

13.7 IONE risponde per la perdita di dati solo nella misura in cui il danno si sarebbe verificato anche in caso di backup dati corretto e regolare da parte del cliente.

14. Obblighi di cooperazione del cliente

14.1 Il cliente è obbligato a eseguire tutte le azioni di cooperazione necessarie per l'esecuzione del contratto in modo tempestivo, completo e corretto.

14.2 Il cliente deve in particolare assicurarsi che i file forniti siano tecnicamente idonei, sufficientemente risoluti, leggibili, completi e privi di software dannoso. Se non diversamente concordato espressamente, i loghi, i dati di stampa e i grafici devono essere forniti in formati comuni e adatti alla stampa o alla produzione, in particolare come PDF, SVG, EPS, AI, PNG o file comparabile con risoluzione e qualità sufficienti. Modelli inadatti, a bassa risoluzione, sfocati, incompleti o difettosi possono portare a deviazioni di qualità che non costituiscono un difetto, nella misura in cui siano basate sul modello fornito dal cliente.

14.3 Ritardi, costi aggiuntivi o difetti imputabili a una collaborazione mancante, tardiva, errata o inadeguata del cliente sono a carico del cliente.

14.4 IONE ha il diritto di addebitare separatamente i costi aggiuntivi che ne derivano.

15. Nessun diritto di recesso del consumatore e annullamenti

15.1 Poiché l'offerta di IONE si rivolge esclusivamente agli imprenditori e i consumatori sono esclusi dall'ordine, non esiste alcun diritto legale di recesso del consumatore.

15.2 Un annullamento da parte del cliente dopo la stipula del contratto è possibile solo con il consenso di IONE.

15.3 Per i prodotti personalizzati, i prodotti soggetti ad autorizzazione o le prestazioni già iniziate, IONE può negare il consenso all'annullamento o subordinarlo al pagamento dei costi, delle spese e delle quote di compenso già sostenuti.

15.4 Dopo l'approvazione della stampa o della produzione, l'annullamento gratuito è escluso.12

16. Protezione dei dati

16.1 IONE elabora i dati personali del cliente nell'ambito dell'esecuzione del contratto in conformità con le vigenti normative in materia di protezione dei dati.

16.2 I dettagli sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati di IONE o di smoofdots.com.

16.3 Qualora nell'ambito di soluzioni QR code, NFC, software o di reindirizzamento IONE elabori dati personali di terzi per conto del cliente, le parti sono obbligate a stipulare separatamente gli accordi necessari in materia di protezione dei dati, in particolare, se del caso, un contratto di elaborazione dei dati.

16.4 Se il cliente utilizza i propri indirizzi di destinazione, sistemi, azioni, piattaforme, siti web, menu, percorsi di ordinazione, servizi di pagamento o altre offerte di terzi e IONE li collega solo tramite codice QR, NFC o un reindirizzamento tecnico, il cliente è l'unico responsabile per la valutazione della protezione dei dati, la legalità, gli obblighi di informazione, i consensi, le questioni relative ai cookie o al tracciamento e altri obblighi di protezione dei dati in relazione a tali destinazioni.

17. Riferimenti

17.1 IONE può citare il cliente in forma appropriata come riferimento, a meno che il cliente non si opponga per un motivo legittimo in forma testuale.

17.2 L'uso di loghi del cliente, foto di prodotti, immagini di progetti, case study, descrizioni dettagliate di progetti o altre rappresentazioni pubblicitarie del cliente avviene solo con il previo consenso del cliente, a meno che non siano già stati resi pubblici dal cliente o espressamente concessi in uso a IONE.

17.3 I diritti legali, i segreti commerciali e gli interessi legittimi di riservatezza del cliente rimangono inalterati.

18. Lingua del contratto, legge applicabile e foro competente

18.1 La lingua del contratto è il tedesco.

18.2 Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG).

18.3 Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da o in relazione al rapporto contrattuale è la sede di IONE, attualmente Bielefeld, nella misura consentita dalla legge.

18.4 IONE ha il diritto di citare in giudizio il cliente anche presso il suo foro generale.13

19. Disposizioni finali

19.1 Qualora una disposizione di queste Condizioni Generali di Contratto sia o divenga in tutto o in parte inefficace o inapplicabile, l'efficacia delle restanti disposizioni non sarà pregiudicata.

19.2 Al posto della disposizione inefficace o inapplicabile si applicano le norme di legge.

19.3 Modifiche e integrazioni di accordi individuali richiedono la forma testuale, salvo che la legge non prescriva una forma più rigorosa.

20. Non facenti parte delle presenti Condizioni Generali di Contratto: Programma Ambasciatori e Partner

20.1 Un eventuale programma ambasciatori, di raccomandazione, di affiliazione o partner non è oggetto delle presenti Condizioni Generali di Contratto.

20.2 Per tali programmi si applicano condizioni partner separate, in particolare per quanto riguarda la registrazione, i diritti di provvigione, l'assegnazione dei lead, la scadenza, la fatturazione, la durata, la risoluzione, le linee guida pubblicitarie e gli obblighi di conformità.